CLAUSES GÉNÉRALES

Les conditions générales de ventes présentées ci-dessous sont applicables à toute commande passée sur le site www.syll.fr et sur toutes les boutiques du Groupement CEPS. 
La société C.E.P.S (Cercle Européen des Professionnels du Stylo) se réserve la possibilité de modifier à tout moment les conditions générales de vente. Dans ce cas, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur. Avant toute commande, le client doit obligatoirement avoir pris connaissance et accepter l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont  proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock sur un ou plusieurs articles de votre commande, C.E.P.S s’engage à vous en avertir par courriel ou par téléphone dans les plus brefs délais.

PRIX DES PRODUITS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

L’ensemble des prix de nos produits sont exprimés en euros. Les produits sont indiqués au prix TTC, départ entrepôt, hors frais de port, d’emballage et de contre remboursement.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, cependant les produits ou services seront toujours facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

COMMANDE

Vous avez la possibilité d’effectuer votre commande de trois façons :

  • Par Internet, sur notre boutique en ligne www.syll.fr
  • Par email : boutique@syll.fr
  • Par courrier, à notre adresse :   

    CEPS - SYLL
    1 avenue Pierre Sémard
    26000 Valence
  • Par téléphone: 06 08 57 57 99

En cas d’indisponibilité du produit commandé, le client en sera informé dans les plus brefs délais. Il lui sera alors proposé un article similaire de prix et de qualité équivalent, il aura également la possibilité d’annuler sa commande sans aucune indemnité.
C.E.P.S se réserve la possibilité de refuser une commande ou de suspendre toute livraison  dans le cas où le client fait défaut dans le règlement de toute somme, et ceci jusqu’à ce que celui-ci ait réglé la ou les sommes dues.

LIVRAISON

L’ensemble des commandes sont expédiées et facturées par nos boutiques partenaires et envoyées en :

  • Colissimo Suivi au maximum 3 à 7 jours après votre commande
  • Chronopost 24h le jour même (si commande passée avant 15h) ou le lendemain

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. La participation aux frais de livraison ne sera facturée que pour un seul envoi. En cas de retard de livraison, C.E.P.S ne pourra être tenu responsable, par contre dans le cas d’un éventuel retard d’expédition de plus de 10 jours, un mail vous sera adressé.

FRAIS DE LIVRAISON

Pays Frais de port

France, Belgique, Luxembourg

 10€ TTC
Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Autriche, Danemark, Irlande, Grande-Bretagne, Suède, Finlande, Slovénie, Suisse 15€ TTC

Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie

 18€ TTC
USA, Canada 30€ TTC
Norvège, Seychelles 25€ HT
DOM-TOM 30€ HT
Autres pays Nous consulter

PAIEMENT

Le règlement de votre commande peut s’effectuer par : 

- Paypal
- Carte de paiement : carte bleue, Visa, Mastercard, sur notre site
- Chèque, à notre adresse :
CEPS - SYLL
1 avenue Pierre Sémard
26000 Valence
  Dans ce cas, l’expédition se fera 10 jours après réception du chèque.
- Virement ou mandat cash : veuillez nous contacter.

Tant qu’un produit n’a pas été réglé dans sa totalité, il demeure dans la propriété de C.E.P.S.

RETOURS ET GARANTIE DES PRODUITS

C.E.P.S s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits qui vous semblent défectueux ou qui ne correspondent pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Vous aurez par la suite le choix entre l’échange ou le remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande via ce formulaire. Le remboursement sera quand à lui effectué dans un délai de 14 jours maximum.

Les produits doivent être :

  • renvoyés par voie postale à la boutique mentionnée sur votre facture (ou déposés directement dans une des boutiques du réseau Syll si la démarche rentre dans le cadre d'un SAV).
  • dans l’état dans lequel vous les avez réceptionnés (ils ne doivent pas avoir été utilisés) avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice).

En cas de remboursement les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.

Nous vous informons également que les produits achetés gravés ou personnalisés ne peuvent être retournés en vue d’un échange ou d’un remboursement.
Le produit personnalisé peut différer des visuels d’illustrations proposés à titre d'exemple.

PROMOTIONS

Nos offres spéciales et promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIELLES

Nous nous engageons à utiliser vos adresses e-mails et personnelles qu’au seul usage de la relation commerciale avec nos clients. Vos coordonnées ne seront cédées à aucune société tierce sans votre consentement. Conformément à la loi française « Informatique et libertés » (Loi du 6 Janvier 1978 modifiée) vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Ainsi, il vous suffit de nous écrire pour faire valoir vos droits.
En ce qui concerne vos coordonnées de paiement, conformément à notre politique de paiement sécurisé, ne sont pas enregistrées sur nos serveurs ni connues d’aucun salarié de notre société.

LITIGES

En cas de différend, le litige devra être porté devant les Tribunaux de Paris, seuls compétents même en cas d'appel en garantie, de pluralité de défendeurs ou de référé. Le droit français est le seul applicable. Les marquages publicitaires dans le catalogue sont donnés à titre d'exemple. Les photos sont non-contractuelles.